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复盘丨多云电商4.3最新玩法:直播裂变、外卖0启动、分销榜单..

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4月28日晚8点,多云教研室直播间开展了多云电商的产品分享课,由多云业务总经理陈兵,详细剖析了多云电商4.3外卖、直播、分销的最新玩法以及5月份直播电商的产品迭代。


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(都是划重点的内容~)

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下面给大家简单盘点课程内容






1

外卖



到店业务现状


01 营收下滑


大部分纯利润只在总流水的10-20%之间(按照提点,除去分销,除去提成);

利润很高的,在于跟媒体业务捆绑,广告媒体置换,流水不扣点;


02 竞争激烈


城市生活服务电商入局接近4000家,导致大部分地区市场价格混乱,恶劣竞争;联联,旅划算,美团等大佬开始布局三四线及以下城市;


03 疫情冲击


50万餐饮企业关门;

新的餐饮市场还没有完全恢复;

到店业务产品都在升级:餐饮 →三美娱乐 →亲子教育 →酒景 →垂直(供应链);


这给外卖 + 直播两个新形态业务带来了巨大空间。




能力壁垒


行业一旦受到冲击,就会面临挑战,那为什么很多人在这种危机下淘汰了,有些人却“活”了下来,流水依然回归正常,这就是平台的卖货能力的区别。


01 垂直私域流量


很多人误解了垂直私域流量,以为导入社群、导入公众号就是私域流量了。其实最重要的是人设,让用户愿意跟你玩、相信你、跟着你,不然用户还是很容易流向公域流量这个大鱼塘。


02 运营输出能力


不是你平台自己本身的能力,是满足商家需求的能力,你的能力要落实到是否能为商家拉来客户,是否成功包装。




新转机


外卖给生活服务电商带来了新的转机。


01 商家认知重构


“发现冲突就会发现需求”,发现冲突就会导致认知被改变,疫情的来临+美团的高比例抽佣,让商家产生反弹心理,商家开始有互联网思维,把线下业务线上化。开始注重建立自己的品牌(建社群、做小程序)。


02 市场和服务重构


外卖服务提供了一个切入口和桥梁,与商家建立长期合作的关系,对于城市电商平台而言,是新的机会。




与美团外卖的差异化对比


我们在本地做外卖,最大的竞争对手就是美团/饿了么,那么我们如何打造差异化模式,我们先来做一下对比。


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突破口


目前很多商家不愿意入驻美团/饿了么,倾向于有自己的外卖小程序,这就是一个突破口,给商家提供线上外卖小程序、商家线下流量线上化。


切入模式一:

平台优选+集中推广+商家配送 = 到店


基于到店业务的维度升级,可以快速出优秀案例、避免直接竞争。


切入模式二:

商家入驻+商家配送/平台配送/第三方配送 =生态


为商家提供一个独立的外卖小程序,助力线上化;不做定时达,商家自己解决配送(不跟美团比高速配送,我们有我们的优势。)


场景示例


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如何打造外卖案例


主要分为三个阶段:种子用户→用户裂变→粉丝用户化


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A、如何获取种子用户

- 导入平台自身的种子用户;

- 提供海报文案联合商家转发;

- 所有种子用户导入到社群(社群代运营,商家设置管理员,个人号跟进),可以结合微信的群公告功能。


B、如果种子用户基数小怎么办?(用户裂变)

如果前期种子用户不多,就要以老带新,让用户转介绍,发红包,让对方把你拉进本地多个社群。此阶段需要持续做,先从头部商家切入。


C、粉丝用户化

合理利用首单优惠方式,提前锁定用户,引导进小程序下单;

合理利用群带待办和群工具置顶功能(不用跳出聊天就可以找到小程序);


总之,不要把外卖当成一项全新的业务,本质上还是搭建与商家的桥梁,建立长期稳定的合作关系。




2

直播



直播的趋势

目前商家认可这个形式,这也是市场趋势,本地小商家直播可能没有网络红人那样有极高销量,但是跟销量比起来,商家更看重曝光。如果商家看到他的店里有人架起支架直播,就感到很热闹,这已经超越了当年的砍价和集福,而且互动性的交流可以快速吸粉、沉淀,做得多了就形成直播规模化。


有些人面对主播难觅的问题,其实只要能上镜、能敢播、能说话,不要冷场,就都可以先做。先从简单吃饭开始尝试就行,重要的是热闹以及氛围的打造。



直播必备清单


灯光、支架:灯光可以让画面看上去更清晰;支架稳定镜头;

收音 提前测试音量;

设备 自备一个可以给主播查看评论的手机;可以自己带一个电脑,临时修改/新增商品;



直播活动报价


正常一场直播活动在3000元~5000元/场,如果服务非常全面,设备好,多机位,看上去就逼格高,包括全套的推文+拍摄+包装策划+探店+后期跟踪+赠送宣传+商家培训,可以报价一万元以上。





直播电商5月份迭代规划


01 UI全面升级


目前的页面包括平台聚合页面、商家直播间页面、回访预约页面,接下来我们会做页面升级+订阅功能,增强发送模板消息的直播通知,使用空间大,久而久之形成一种固定频率,让用户有归属感,(如每周三/五开直播,养成用户习惯)


02 直播小助手


直播的时候,主播既要看留言、又要发红包,只在一个手机上操作不方便。


有了直播小助手,工作人员可以PC电脑操作上下架等操作,也可以手机APP直接操作,不在仅限主播端才能操作;让主播更加专注,只需要跟用户互动。


03 购物车


可以批量上架多个产品,直播预热阶段可以提前购买


04 打赏红包


直播可以在线实时发红包,用户可以之间提现或者抵扣。同时支持在线打赏功能,有利于造氛围,做烘托哦


05 美颜


支持第三方美颜SDK,小姐姐小哥哥们再也不用害怕镜头了~


06 邀请有礼


邀请好友获得红包/或者优惠券,裂变属性进一步加强!




3


分销小店玩法升级


优质产品往往是发展分销最快的方式。在已经是分销员的情况下,开通小店功能,就有自己的分销小店。


升级分销榜单(分销任务),通过激励政策,激活分销、刺激分销人的竞争意识。


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比如排在分销榜单前3名,有额外的奖励;成交满3单,奖励10元,这都是额外奖励的玩法,增强用户活跃。

分销小店的新功能大家提交小程序新版本升级,即可体验哦~




4


产品更新时间


多云直播支持小程序和H5——已经上线

给商家做一个独立的外卖主页——本周上线,目前公测阶段

直播升级(裂变红包和发送直播通知等——5月份全面上线


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